Eコマースの未来:オンラインおよびオフラインの小売業旅行

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オンラインとオフラインのビジネスを統合しようとする小売企業は、さらに大胆になることが期待されています/ Pixia

テクノロジーの存在は、小売業界のパターンと消費者のショッピング体験をさまざまな方向に変えました。 eコマースの存在は、現在のマーケットプレイのパターンを変え、一部のミッドフィールダーが小売業界を生き延びました。 それでは、オンライン小売業界(eコマース)とオフラインの未来はどうでしょうか?

知っておく必要があるeコマースの傾向を以下に示します。

1.ショッピング体験の需要

このデジタル時代では、ショッピング体験やショッピング体験に慣れ親しんでいるものには、「購入と販売」アクティビティだけが含まれます。 ミレニアル世代は、より革新的でインタラクティブなショッピング体験を必要とし、感情的な満足をもたらします。

拡張現実(AR)テクノロジーはその一例です。 ファッション小売業界と組み合わされた技術により、消費者は最終的に購入を決定する前に、選択した服を着てどのように見えるかを簡単に視覚化できます。 ARは、より快適なショッピング環境を提供し、消費者のショッピングへの欲求を刺激できます。 消費者は、家やオフィスを離れることなく、自分が望む服を試着する感覚を感じることができます。

さらに、eコマースがソーシャルアクションでのショッピングエクスペリエンスについて消費者と協力するのを聞くことも珍しくありません。 特定の製品の購入時に発生する慈善寄付などの社会的活動の例。 この活動は、消費者の関与、特に支援を独自の方法で他の人に提供することに関心がある人の関与を増やすことができます。 したがって、たとえ消費者が社会的行動に数ルピアしか貢献できないとしても、個人的な満足感を生み出すことができます。

より革新的なショッピングエクスペリエンスを提供し、消費者が交流するスペースを提供すると、ショッピングエクスペリエンス自体がより面白くなり、消費者の目には独自の価値があります。

2.オムニチャネルは買い物行動と優先順位を変える

消費者の消費行動は、徐々にオンライン市場にシフトしています。 Wall Street Journalに掲載されたオンラインショッピング調査の結果は、今日の消費者の45%がオンラインで検索して買い物をしたことを報告しています。 インターネットとスマートフォンのユーザーがますます支配的になっているため、eコマースには、消費者がスマートフォンで購入できる実用的なソリューションが付属しています。これをモバイルコマースと呼びます。 大規模な小売業、たとえばAmazon、Shopee、Lazadaなどの小売企業が、いつでもどこでも買い物をする機会を消費者に提供するアプリを立ち上げたとします。

技術の進歩のおかげで、今日の消費者は購入する配送サービスからさまざまな実用性を享受できます。 一部の大規模な小売企業は、Amazonによるドローンの使用やOttoの無人車など、海運サービスに革命を起こす努力を続けています。 この重要な発見により、さまざまな方法とチャネルの選択により、貨物輸送サービスにさまざまな選択肢がもたらされました。

宣伝文句がたまたま通り過ぎたために、近くのレストランから食べ物を買ったことがありますか? より多くの消費者が買い物をしているのは、彼らが必要とするからではなく、彼らが望むからです。

広範なBluetooth Low Energy(BLEビーコン)信号を使用して、適切なタイミング、場所、コンテキストで消費者に直接マーケティングメッセージを送信できるようになりました。 この戦略により、オンラインとオフラインの世界のアクティビティを簡単に組み合わせることができます。 したがって、企業はBLE信号を介して顧客に特別なメッセージをブロードキャストでき、買い物をするインセンティブを促進できます。 上の例でも、特定のレストランの近くにいるときに突然プロモーションテキストを受け取り、プロモーションの機会を逃さないように勧められたときにも同じことが起こりました。

小売旅行やショッピング旅行はもはや線形ではありません。 非常に多くのメディアとチャネルが利用可能であるため、eコマースプラットフォームは現在、多くの選択肢と変更に満ちています。 テクノロジーは、eコマースを将来際立たせるのに役立ちます。

3.他のバージョンの存在

二次財や非個人的製品を販売するビジネスマンは、シェアリングエコノミーの概念の発展により、ここ数年で打撃を感じるでしょう。 たとえば、Airbnbの外観は、以前はほとんど人が住んでいなかった部屋やプロパティを処理しました。 このビジネスにはさまざまな種類がありますが、住む場所を借りるという同じ概念を保持しています。 シェアリングエコノミーは、製品やサービスにサービスを提供する革新的な方法を提供することにより、いくつかの業界(UberやGrabが他の例です)でゲームのルールを混乱させてきました。 消費者は現在、所有権ではなく、使用に対してのみ支払いを行っています。 この傾向は、eコマースに大きな影響を与え、既存の従来のビジネスパターンに影響を与えます。

考慮すべきもうXNUMXつの重要な傾向は、生産者としての工場力の開発です。 現在、多くの工場は、ビジネス変革のためにより高い利益を得るために、独自のラベルを付けた製品の発売を検討しています。 より多くの生産者がこの戦いに参加し、消費者の注目を集めるために他のブランドとの競争を変えます。

4.オフライン小売(物理ストア)の新しい定義

小売業の所有者が電子商取引に移行してリーチを拡大するにつれて、消費者はオンラインショッピングにも慣れてきます。 それでは、これは非現実的と見なされるため、消費者が物理的な店舗を訪れる頻度が少なくなるということですか?

本当の答えはわかりませんが、明確なことは、実店舗のコンセプトには、より良いショッピング体験を提供するために少しの変換が必要であることです。 実店舗の役割は、その目的と場所に応じて変わります。

本質的に、戦略的な場所にある物理的な店舗は、製品を展示し、顧客が製品を見て、知ることができるようにするために使用されます。 一方、孤立した地域にある店舗は、機能が異なる場合があります。 店舗の場合、在庫の一部はメインの流通センターに残りますが、店舗はその地域の顧客の関与に到達するための追加ポイントにすぎません。

別のシナリオでは、物理的な店舗が商品を受け取る場所になります。 クリックアンドコレクトのコンセプトは、英国のいくつかの場所で人気があり、他の国にも拡大します。 750つの例は、ArgoとeBay間のコラボレーションの形式です。 eBayを使用すると、買い物客はArgoのXNUMX店舗のいずれかで購入した商品を簡単に手に入れることができます。 これにより、より効果的な代替配送および郵便サービスが提供されます。

市の中心部と田舎の両方にある物理的な店舗のコンセプトが、製品の販売に向けられたままであることは否定できません。 ただし、時間の経過とともに、オンライン市場と実店舗の境界はますます曖昧になります。 技術の進歩と電子商取引の出現を拒否する代わりに、オフラインの小売業者は、ビジネスをオンラインとオフラインで統合しようとすることにより挑戦する必要があります。

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